eliminar boton en pantalla

Hola ProblemasIpad,

Un placer seguir ayudándote y gracias por los detalles proporcionados. Por lo que mencionas posiblemente se trata de Control por botón ya que mencionas una barra horizontal y otra vertical. Puedes apagar esta opción con Siri, tienes que decirle que apague Control por botón. La otra opción si es que puedes acceder es por medio de Configuración > Accesibilidad > Control por botón y desactiva la función.

Este enlace te explica y te enseña cómo prender o apagar esa función: Usar Control por botón para navegar en el iPhone, iPad o iPod touch

Si los botones físicos tiene algún daño y por eso no los puedes usar, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola ProblemasIpad,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Intenta reiniciar tu iPad para ver si el botón que mencionas se elimina de esa manera. Un reinicio puede ayudar a actualizar las conexiones. Para que puedas reiniciar tu iPad el siguiente enlace te puede ayudar.

Reiniciar el iPad

Si gustas regresa por aquí y déjanos saber a que botón te refieres exactamente para poder ayudarte mejor.

Un saludo cordial.

Hola ProblemasIpad,

¡Esa es buena noticia! Nos alegra saber que tu problema ya está resuelto. Si necesitas ayuda en el futuro, puedes encontrarnos aquí.

Que tengas un lindo día.