No me llegan mensajes de WhatsApp cuando tengo datos móviles y la pantalla apagada.
solo al ingresar a la aplicación por momentos se queda buscando señal (conectando) una vez detectada la red Telcel ya llegan los mensajes.
iphone 14 pro max con IOS 16.1.2
saludos
iPhone 14 Pro Max
Hola Manloba80,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si una app en el iPhone no funciona como esperabas, intenta los pasos de este enlace para resolverlo:
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
1. Cerrar y volver a abrir la app
Fuerza el cierre de la app. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
2. Reiniciar el dispositivo
Reinicia el iPhone o reinicia el iPad. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
3. Buscar actualizaciones
Para ver si hay actualizaciones disponibles para la app, abre la App Store, toca el ícono de tu perfil y, luego, desplázate hacia abajo a fin de corroborarlo. Si no hay actualizaciones disponibles para la app, actualiza el software del iPhone o iPad.
4. Eliminar la app y volver a descargarla
Elimina la app. Cuando lo hagas, es posible que pierdas los datos almacenados en ella. Después vuelve a descargarla. Luego, comprueba si se solucionó el problema con la app.
• Si encontraste la app en App Store, comunícate con el desarrollador. Si la app fue creada por Apple o vino con el iPhone o iPad, comunícate con el Soporte técnico de Apple de tu iPhone o tu iPad.
Cualquier otra duda con Apple, aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.
No llegan mensajes WhatsApp con datos móviles y pantalla apagada.
