Tax free en España con compras online, una perdida de tiempo, no funciona el sistema en lo absoluto.

Hola, a fines de octubre compre un Iphone 14 pro estando en España, Barcelona, soy de Uruguay y queria aprovechar el tax free.

Luego de buscar en internet y ver quejas de muchas personas entendi que el proceso de tax free (cuando la compra se realiza online) llevaba mucho tiempo ya que en los comentarios califican a los operadores como bastante incompetentes, cosa que he comprobado por mi mismo.

Llevo creo que 7 llamadas realizadas desde desde que compre el celular, y varias horas perdidas solo dedicadas a esto ya que el proceso de llamada es lentisimo.

Apple te pasea por todos los sistemas de bots que tiene, donde tenes reconocimiento de voz que anda horrible, hay que agregar varias veces los mismos datos, te atiende un agente de apple que luego te transfiere a un agente de ventas que luego te transfiere a un agente de post ventas que luego te transfiere con un especialista de tax free, uff... Que decir, en cada llamada hablar con 2 o 3 personas, contarles la misma historia x 7 veces, es agotador!

Hoy es diciembre, mañana me regreso a mi pais y ha sido imposible a lo largo de un mes entero que esta gente me envie el fomulario DIVA de tax free, imposible!! Me dicen que ya lo enviaron a mi email, y nunca me llega nada.

La ultima vez que llame (que fue el viernes, hoy es domingo) me dijeron que el mismo viernes me volverian a enviar el formulario a mi email, con prioridad especial blabla (ya que el formulario demora una semana) y por enecima vez no lo hicieron.

Creo que en Apple estan enterados de esto y no hace nada, ellos se lavan las manos diciendo que la parte de tax free es otra empresa, pero los agentes de tax free se presentan como agentes de Apple. Me arte tanto que comence a grabar las llamadas a partir de la tercera o cuarta vez y las voy a estar subiendo a youtube.

Patetico el servicio de Apple, muy decepcionado. Hasta intente devolver el celular y comprarlo de forma presencial y no me dejaron y ellos te dicen que lo podes devolver cuando quieras aun si esta abierto.

Ahora tengo tengo las primeras horas del dia lunes para poder resolver esto, que dicen, hay algo que pueda hacer en esas horas que no haya echo antes?