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Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Si el dispositivo tiene Bloqueo de activación, solo el dueño anterior podrá eliminarlo.
Bloqueo de activación para iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple.
También te comparto el siguiente enlace, si ves un mensaje en el que se indica que no se pudo crear el Apple ID o no se pudo configurar iCloud - Soporte técnico de Apple.
Si necesitas más ayuda, puedes contactar directamente al soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
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