Hola Jmercado,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Con lo que describes, parece que tu iPhone tiene un Bloqueo de activación. El proceso de quitar el Bloqueo de activación está diseñado para que solamente el dueño original pueda quitar el Bloqueo de activación. Te comparto el siguiente artículo que te presenta las diferentes maneras que hay para eliminar el Bloqueo de activación y recuperar el acceso a tu iPhone.
Cómo eliminar el Bloqueo de activación
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Un saludo cordial.