pongo mi cuenta y contraseña pero el código de verificación me llega a un número de confianza que ya no existe como puedo recuperarla?
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iPhone XR
Hola maflow,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes acceso a un dispositivo Apple de confianza, sigue los pasos del siguiente artículo para editar tu lista de números de teléfono de confianza.
Autenticación de dos factores para Apple ID
Considera fijarte en esta sección del artículo.
¿Qué es un número de teléfono de confianza?
Para usar la autenticación de dos factores, debes registrar, al menos, un número de teléfono de confianza en el que puedas recibir códigos de verificación. Si tienes un número de teléfono que no está asociado con tu dispositivo de confianza, considera la posibilidad de verificarlo como un número de teléfono de confianza adicional. Si el iPhone es tu único dispositivo de confianza y lo perdiste o se dañó, no podrás recibir los códigos de verificación necesarios para acceder a tu cuenta.
Para ver, agregar o cambiar tus números de teléfono de confianza:
• En un iPhone, iPad o iPod touch: ve a Configuración > tu nombre > Contraseña y seguridad. Junto a TELÉFONO DE CONFIANZA, toca Editar.
• Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) y, luego, haz clic en tu nombre (o Apple ID). Haz clic en Contraseña y seguridad y, luego, agrega o elimina un número de teléfono de confianza.
• Ve a la sección Seguridad de la cuenta de appleid.apple.com.
Si no tienes acceso a tu número de teléfono de confianza o acceso a un dispositivo Apple de confianza, la recuperación de la cuenta es la mejor opción para recuperar acceso a tu cuenta. La recuperación de la cuenta te podría ayudar a cambiar tu número de teléfono de confianza a un número de teléfono que si tienes acceso para poder iniciar sesión con tu cuenta. Necesitas saber el número de teléfono de confianza para poder inscribirte, pero no necesitas tener acceso. Para más detalles de cómo funciona la recuperación de la cuenta revisa el siguiente recurso.
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
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¿Qué es un número de teléfono de confianza?
Para usar la autenticación de dos factores, debes registrar, al menos, un número de teléfono de confianza en el que puedas recibir códigos de verificación. Si tienes un número de teléfono que no está asociado con tu dispositivo de confianza, considera la posibilidad de verificarlo como un número de teléfono de confianza adicional. Si el iPhone es tu único dispositivo de confianza y lo perdiste o se dañó, no podrás recibir los códigos de verificación necesarios para acceder a tu cuenta.
Para ver, agregar o cambiar tus números de teléfono de confianza:
• En un iPhone, iPad o iPod touch: ve a Configuración > tu nombre > Contraseña y seguridad. Junto a TELÉFONO DE CONFIANZA, toca Editar.
• Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) y, luego, haz clic en tu nombre (o Apple ID). Haz clic en Contraseña y seguridad y, luego, agrega o elimina un número de teléfono de confianza.
• Ve a la sección Seguridad de la cuenta de appleid.apple.com.
Si no tienes acceso a tu número de teléfono de confianza o acceso a un dispositivo Apple de confianza, la recuperación de la cuenta es la mejor opción para recuperar acceso a tu cuenta. La recuperación de la cuenta te podría ayudar a cambiar tu número de teléfono de confianza a un número de teléfono que si tienes acceso para poder iniciar sesión con tu cuenta. Necesitas saber el número de teléfono de confianza para poder inscribirte, pero no necesitas tener acceso. Para más detalles de cómo funciona la recuperación de la cuenta revisa el siguiente recurso.
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
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Como cambio el número de código de verificación de iCloud si ese número ya no existe
