Buenas tardes, he tenido que hacer un trámite de un vehículo a través de la sede electrónica de la DGT, pues bien, el último paso era adjuntar un DNI, cuando entro en archivos, el documento se me queda como de color muy claro y no me deja pincharlo, imagino que tengo algo mal configurado en el Mac. Espero me podáis ayudar a solucionarlo. Gracias por todo.
MacBook Air 13″, macOS 12.6
A mi tb me pasaba lo mismo hasta que después de mucho rato descubrí como hacerlo.
Cuando vas a adjuntar el archivo pdf te sale todo en blanco que no te deja adjuntar nada, pues abajo hay una ventannita que pone formato y por defecto sale Archivo *(*), pues se clica a la derecha donde las flechitas y se cambia por "todos los archivos" et voilà....
Espero haberos ayudado.
A mi tb me pasaba lo mismo hasta que después de mucho rato descubrí como hacerlo.
Cuando vas a adjuntar el archivo pdf te sale todo en blanco que no te deja adjuntar nada, pues abajo hay una ventannita que pone formato y por defecto sale Archivo *(*), pues se clica a la derecha donde las flechitas y se cambia por "todos los archivos" et voilà....
Espero haberos ayudado.
Puede tratarse de un problema con el navegador Safari, intenta hacer la gestión utilizando el navegador Chrome.
Espero que te resulte útil la solución y puedas resolver el inconveniente.
Ciertamente, Apple debería ser mucho más receptivo y sensible con las “incompatibilidades de sus herramientas” y las páginas oficiales de la Administración Española”, ahora que la práctica totalidad de las gestiones Oficiales precisan realizarse desde las respectivas Sedes Electrónicas.
Personalmente trasladé un problema con la firma electrónica de la App Oficial @firma, imprescindible para presentar documentos ante Junta de Andalucía, y desde Apple me remitieron a que lo intentase con Google Chrome o con Firefox.
Un saludo
Como solución a tú problema te aconsejo que conviertas las imágenes de los documentos JPG a PDF.
Puedes hacerlo de dos formas:
I) abre el JPG -> mandado a Imprimir (archivo Imprimir) -> se abre el protocolo de impresión: selecciona: "Guardar como PDF" e indica donde lo quieres guardar (ejemplo en escritorio) y adjudicadle un nombre al archivo guardado. Ya tienes un PDF que podrás incorporar a la página web. Continua el mismo proceso con todos lo JPG que tengas que enviar.
II) otra forma de hacerlo es abrir un documento nuevo en la aplicación PAGES. -> te sale la pagina en blanco de un documento de texto. -> a éste documento de texto puedes arrastras las imágenes de los archivos JPG (ajustando los tamaños para que te entren en el mismo documento. ---> a continuación lo mismo que en el punto I, es decir, enviar el documento de Pages, que contiene las imágenes a Imprimir -> guardar como PDF->dar nombre y donde quieres guardar el PDF ------> ya tienes un documento PDF con las imágenes que querías enviar.
Espero que te resulte útil mi respuesta.
Un saludo.
En las preferencias del Finder indica que quieres mostrar las extensiones de los ficheros, los "jpg" a veces son "jpeg" y aunque es el mismo tipo de fichero no es la misma extension y estas webs no los admiten.
Hola! tengo el mismo problema
En chrome seleccione la opción todo tipo de archivo y se soluciono (aparece ahi mismo cuando uno intenta subir el archivo), pero en safari no la encuentro. Alguien sabe donde esta la opción para poder subir "todo tipo de archivo" en safari?? no la encuentro por ningún lado!
gracias!!!!
Hola José440,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Recomiendo intentar los siguientes pasos generales que pueden ayudar con funcionamiento inesperado en tu Mac y probar después de cada uno:
Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros y aclarar los detalles para poder entender la situación.
Aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.
Hola José440,
Si el problema no es por el tamaño del archivo y verificaste que si funciona correctamente con tu iPad, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Has probado pasarlos en blanco y negro (escala de grises)? por si pesan menos.
Hola José440,
Gracias por responder.
Es posible que el tipo de archivo que quieres cargar en la página de web es demasiado grande. Ciertas páginas de web tienen restricciones con respecto al tamaño del archivo que quieres cargar. Verifica si ese es el caso con los desarrolladores de la página de web.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola, he tenido el mismo problema. Todas las plataformas (hacienda, diputación, aytos, junta, seg soc) van bien y los certificados firman. Jamás me había ocurrido este error. No me deja cargar ningún documento a la DGT, en el formato que sea, aparecen más claritos y no permite seleccionarlos. Debe de ser algún problema de incompatibilidad de la plataforma con el navegador o el sistema operativo, o alguna configuración que haya que modificar. Ruego nos puedan facilitar la solución lo antes posible.
Buenas tardes, perdonar por tardar tanto en contestar.
He reincido la Mac y he comprobado que tiene la ultima actualización, sigue igual.
Este problema me ha sucedido en safari, cuando he entrado en la pagina de internet de la DGT, al llegar a la pestaña de adjuntar documentos, sólo me deja adjuntar los documentos que son PDF, pero los JPEG no me da la posibilidad. (tanto los archivos PDF, como los JPEG, están permitidos). Les envío fotos.
Muchas gracias Karel_s.
El tamaño del archivo no creo que pueda ser, pues cómo no lo pude hacer con la Mac, lo hice con el iPad, y en el iPad me dejo adjuntar ese mismo archivo sin problema. (El archivo era un simple volante de empadronamiento escaneado). Quería solucionar el problema por si alguna vez tengo que hacer algún otro expediente por internet.
Lo dicho muchas gracias por todo, os seguiré informando.
A mí me pasa exactamente lo mismo, la sede electrónica de la DGT no me deja adjuntar archivos de mi ordenador, cosa que no me ocurre con otros organismos públicos usando mi certificado digital. Me he pasado más de una hora intentándolo cambiando el formato de un certificado de un folio y nada. En estos casos no sé si es la DGT o la comunidad Apple la que debe solventar el problema que nos afecta a varios usuarios. Espero que podáis aclararlo. Gracias.
Ya tengo los archivos en PDF y aún así no se pueden cargar.
Deberían intentar el trámite con la DGT desde su MAC, hay algún problema de compatibilidad.
Tampoco es eso. No es una cuestión de peso, al abrir la ventana para seleccionar documentos salen todos en color clarito y no se puede adjuntar ningún documento del PC
Adjuntar archivos en el Mac
