AirPods 1ª generación con mal funcionamiento

Question

AirPods 1ª generación con mal funcionamiento

Hola

Tengo unos AirPods de primera generación (Número de modelo: A1523) y cuando comienzo a utilizarlos empiezan a sonar pero al poco (1 minuto aprox.) se desconectan y al volver a conectarse uno de ellos (el derecho) se desconecta para siempre.

He mirado la versión de firmaware y están actualizados...

¿Tengo alguna solución/alternativa? ¿Os ha ocurrido a alguien?

Gracias de antemano

Gestionado por el Moderador.

Publicado el 20/12/2022 02:10 a. m.

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Answer 1

21/12/2022 10:54 a. m. en respuesta a Pepe Martin

Hola Pepe Martin,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te comparto el siguiente recurso que indica pasos para reiniciar tus AirPods. Restablecer los AirPods puede ayudar a solucionar los problemas de que los AirPods no funcionen correctamente.

Cómo restablecer los AirPods y AirPods Pro

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Silvia_A

Community Specialist

10/01/2023 01:42 p. m. en respuesta a Pepe Martin

Hola Pepe Martin,

Gracias por regresar por aquí y proporcionar tus resultados. Si el problema sigue después de restablecer los AiPods, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras para que revises tus opciones de servicio.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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