Cuando escucho audios de WhatsApp mi iphone se queda congelado con la pantalla en negro y para reanimarlo tengo que hacer un reinicio forzoso. Me paso dos veces en 1 semana, alguno sabe cuál es el problema?
Hola PedroRiveros,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si la situación solo sucede al usar WhatsApp, sigue las indicaciones de este enlace para resolver problemas causados por una app:
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
1. Cerrar y volver a abrir la app
Fuerza el cierre de la app. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
2. Reiniciar el dispositivo
Reinicia el iPhone o reinicia el iPad. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
3. Buscar actualizaciones
Para ver si hay actualizaciones disponibles para la app, abre la App Store, toca el ícono de tu perfil y, luego, desplázate hacia abajo a fin de corroborarlo. Si no hay actualizaciones disponibles para la app, actualiza el software del iPhone o iPad.
4. Eliminar la app y volver a descargarla
Elimina la app. Cuando lo hagas, es posible que pierdas los datos almacenados en ella. Después vuelve a descargarla. Luego, comprueba si se solucionó el problema con la app.
• Si encontraste la app en App Store, comunícate con el desarrollador. Si la app fue creada por Apple o vino con el iPhone o iPad, comunícate con el Soporte técnico de Apple de tu iPhone o tu iPad.
Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.
iPhone se queda con la pantalla en negro por audio de WhatsApp
