se me cayo y no prendia de ninguna forma, lo ponia a cargar y solo se aparecia la manzanita y desaparecia. Luego prendio y dice que carga pero solo se queda en 36% y no sube ni baja la batería. Si lo desconecto se apaga seguro. Que hago?
iPhone 6s Plus, iOS 15
Hola rluz4,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para descartar cualquier problema de la batería te recomiendo que revises la capacidad máxima para ver si necesita ser reemplazada o si hay otro problema. Para revisar ve a Configuración > Batería > Condición y recarga de batería > Capacidad máxima. Es possible que veas que el porcentaje de batería es menos de 80%, y en esos casos tienes que reemplazar la batería muy pronto. Si el problema sigue tal vez tengas que reparar el iPhone ya que mencionas que el problema empezó después de que se te cayo el iPhone, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola rluz4,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para descartar cualquier problema de la batería te recomiendo que revises la capacidad máxima para ver si necesita ser reemplazada o si hay otro problema. Para revisar ve a Configuración > Batería > Condición y recarga de batería > Capacidad máxima. Es possible que veas que el porcentaje de batería es menos de 80%, y en esos casos tienes que reemplazar la batería muy pronto. Si el problema sigue tal vez tengas que reparar el iPhone ya que mencionas que el problema empezó después de que se te cayo el iPhone, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
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Se me cayo mi iPhone
