Me cobraron una subscripcion de YouCam

Me han cobrado 2 veces en Youcam y yo solo quería prueba gratuitas



Gestionado por el Moderador.

Publicado el 31/12/2022 01:12 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 2/01/2023 08:30 a.m.

Hola Chari29,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si necesita cancelar una suscripción y obtener un reembolso, los siguientes artículos te indican los pasos a seguir para cancelar suscripciones y obtener un reembolso:


Si quieres cancelar una suscripción desde Apple


Considera fijarte en esta sección del artículo.


Cómo cancelar una suscripción en un iPhone o iPad
1. Abre la app Configuración.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Suscripciones.
El botón Suscripciones en Configuración del iPhone.
4. Toca la suscripción.
5. Toca Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.


Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Considera fijarte en esta sección del artículo.


Cómo solicitar un reembolso
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso. 
iPhone en el que se muestra el sitio web “Reportar un problema” donde puedes solicitar un reembolso. Después de seleccionar la opción para solicitar un reembolso, elige el motivo por el que lo solicitas.

3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

2/01/2023 08:30 a.m. en respuesta a Chari29

Hola Chari29,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si necesita cancelar una suscripción y obtener un reembolso, los siguientes artículos te indican los pasos a seguir para cancelar suscripciones y obtener un reembolso:


Si quieres cancelar una suscripción desde Apple


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Cómo cancelar una suscripción en un iPhone o iPad
1. Abre la app Configuración.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Suscripciones.
El botón Suscripciones en Configuración del iPhone.
4. Toca la suscripción.
5. Toca Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.


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2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso. 
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3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


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