Problemas con el Touch de mi iPhone 14

Hola, tengo un 14 pro max, que compré el 30 de diciembre pasado, bueno, desde entonces he notado que el touch no está completamente bien al rededor, principalmente en las orillas de alrededor y arriba aveces tengo que darle como 5 veces con el dedo para que cumpla la función que necesito, yo intenté probarlo a ver si era porque era nuevo y sin usar pero ya son varios días y aún persiste el tema, mi problema es que yo ahora estoy en el caribe, República Dominicana, me gustaría saber qué podemos hacer, por favor!



Gestionado por el Moderador. 

iPhone 14 Pro Max, iOS 16

Publicado el 12/01/2023 04:08 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 12/01/2023 05:36 p.m.

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Prueba lo siguiente:


  1. Reinicia el iPhone.
  2. Comprueba que la pantalla esté limpia y no tenga suciedad ni agua.
  3. Desconecta cualquier accesorio Lightning. Si la pantalla funciona después de quitar un accesorio, prueba con otra toma de corriente, cable o cargador.
  4. Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos.


Si el problema persiste, te recomiendo contactar al soporte técnico de Apple para recibir más ayuda:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️.

10 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

12/01/2023 05:36 p.m. en respuesta a Mabel1788

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Prueba lo siguiente:


  1. Reinicia el iPhone.
  2. Comprueba que la pantalla esté limpia y no tenga suciedad ni agua.
  3. Desconecta cualquier accesorio Lightning. Si la pantalla funciona después de quitar un accesorio, prueba con otra toma de corriente, cable o cargador.
  4. Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos.


Si el problema persiste, te recomiendo contactar al soporte técnico de Apple para recibir más ayuda:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️.

12/01/2023 07:27 p.m. en respuesta a Mabel1788

¡Hola Mabel1788👋!


Para investigar su caso más de cerca, contacta al soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Problemas con el Touch de mi iPhone 14

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.