Reglas creadas en Mail, desaparecen los correos

Buenas tardes a todos,

os pongo en situación, tengo un iMac (Retina 5K, 27 pulgadas, finales de 2015) con la versión 10.14.6

Ayer en la tarde creé en Mail carpetas en iCloud y posteriormente unas Reglas con la condición de que un correo entrante con remitente "X" se moviera a la Carpeta "X" hasta ahí todo correcto, los correos se iban moviendo cada uno a su carpeta. Al día siguiente, arranco el iMac y veo como todos los correos que se habían movido a sus carpetas en día anterior se iban borrado de sus carpetas. Lo mismo en el iPhone y lo mismo en iCloud.com


Solo se han borrado los correos de las reglas creadas ayer, los correos movidos manualmente siguen ahí, tanto en el iMac, iPhone y iCloud.com


¿Alguna explicación y/o solución?


Muchas gracias de antemano.


Un saludo,

Fran

Publicado el 18/01/2023 07:10 a.m.

Responder
3 respuestas

19/01/2023 07:37 p.m. en respuesta a iscorobótica

Hola iscorobótica,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español y explicar tu situación en detalle.


Recomiendo eliminar la regla por completo y prueba configurando la regla de filtro nuevamente pero desde iCloud.com. Eso debe refrescar el proceso y posiblemente resolverlo. Este enlace tiene más información sobre el tema y los pasos a seguir:


Configurar reglas de filtrado de correos electrónicos en Mail de iCloud.com


Si los pasos del enlace anterior no resuelven tu inconveniente, te invitamos a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros, y regresar con más detalles para poder entender la situación. Aquí estamos para ayudar.


Un saludo cordial.

20/01/2023 05:17 a.m. en respuesta a iscorobótica

Hola iscorobótica,


Gracias por responder.


Puedes revisar la carpeta de Basurero en el correo electrónico para ver si se encuentran ahí. Si no se encuentran ahí, no hay manera de recuperarlos ya que iCloud no hace una copia de los correos electrónicos.


El siguiente recurso nos confirma esta información y nos muestra lo que se guarda en un respaldo de iCloud.


¿Qué contenido se incluye en el respaldo de iCloud?


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.

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