Hola. Estaba intentando cancelar una suscripción de un app, de acuerdo a todas la instrucciones que vi se hace de itunes o I store, no obstante el app que quiere cancelar no sale como disponible en ninguna de las 2 opciones.
No se que mas hacer ni donde contactarme
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iPhone 11, iOS 16
Hola katty245,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te comparto el siguiente recurso que indica que si quieres cancelar tu suscripción, revisa tus correos electrónicos para ver si está el recibo o ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
Si quieres cancelar una suscripción desde Apple
¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?
Puedes cancelar iCloud+ en la configuración de almacenamiento de iCloud.
Si no quieres cancelar iCloud+, busca el recibo:
1. Busca “recibo de Apple” en tu casilla de correo electrónico.
2. En el recibo de la suscripción, comprueba qué Apple ID se usó.
• Si aparece el Apple ID de un familiar en el recibo, pídele que siga los pasos de este artículo para cancelar la suscripción. No puedes cancelar la suscripción de un familiar.
• Si en el recibo aparece otro Apple ID, inicia sesión con ese Apple ID y sigue los pasos de este artículo para cancelar la suscripción.
• Si no encuentras el recibo de Apple de la suscripción, es posible que la hayas adquirido de otra empresa. Para saber a qué empresa corresponde la facturación, consulta el extracto bancario o de la tarjeta de crédito. Para cancelar la suscripción, debes comunicarte con la empresa que te está facturando.
Comunícate con el Soporte técnico de Apple
Comunicarse con el Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola katty245,
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¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?
Puedes cancelar iCloud+ en la configuración de almacenamiento de iCloud.
Si no quieres cancelar iCloud+, busca el recibo:
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• Si aparece el Apple ID de un familiar en el recibo, pídele que siga los pasos de este artículo para cancelar la suscripción. No puedes cancelar la suscripción de un familiar.
• Si en el recibo aparece otro Apple ID, inicia sesión con ese Apple ID y sigue los pasos de este artículo para cancelar la suscripción.
• Si no encuentras el recibo de Apple de la suscripción, es posible que la hayas adquirido de otra empresa. Para saber a qué empresa corresponde la facturación, consulta el extracto bancario o de la tarjeta de crédito. Para cancelar la suscripción, debes comunicarte con la empresa que te está facturando.
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