Hola analia180,
Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.
Es muy importante no dar tu información de cuenta a nadie y solo hablar directamente con Apple sobre temas relacionados con tu Apple ID. Recomendamos no interactuar con estafadores. Revisa los siguientes enlaces con información al respecto:
Reconocer y evitar mensajes de suplantación de identidad (phishing), falsas llamadas de soporte técnico y otras estafas
Qué hacer si crees que tu Apple ID está en riesgo
Si necesitas más ayuda con este tema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Encontrar ubicaciones - Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
