Buenas hace unas semanas compre un 14 pro y me ha salido un punto verde en la pantalla. El celular no se me ha caído y esta en perfecto estado, quería saber si apple me cambia el modelo o como funciona la garantía
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iPhone 14 Pro, iOS 16
Hola Lagosandres96,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para descartar cualquier inconveniente de software, te recomiendo que actualices tu iPhone. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar:
Si tu iPhone ya está actualizado, considera reiniciarlo. Un reinicio ayuda también en corregir problemas de software al igual que una actualización. Revisa este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo reiniciar tu iPhone:
Si el problema persiste después de intentar todos estos pasos, a lo mejor tu iPhone tiene un problema de hardware. Entonces te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Lagosandres96,
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Para descartar cualquier inconveniente de software, te recomiendo que actualices tu iPhone. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar:
Si tu iPhone ya está actualizado, considera reiniciarlo. Un reinicio ayuda también en corregir problemas de software al igual que una actualización. Revisa este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo reiniciar tu iPhone:
Si el problema persiste después de intentar todos estos pasos, a lo mejor tu iPhone tiene un problema de hardware. Entonces te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
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Punto verde en la pantalla de mi iPhone
