Hice un cambio de mi tarjeta de crédito por un fraude que pretendieron realizarme me cambiaron la tarjeta y por supuesto la numeración al cambiar mi método de pago para pagar ICloud no me permite entrar en el campo para cambiar los nuevos datos.Cuando quiero cambiar aparece que tengo una subscripcion con la tarjeta anterior y no puede cambiarse
Título gestionado por el Moderador.
iPhone XR, iOS 13
Hola P58D83I82,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Debes de agregar el nuevo método de pago primero antes de borrar el método de pago anterior cómo nos indica este recurso:
Si necesitas cambiar o actualizar el método de pago de tu Apple ID
Sin embargo, si hay un problema, agrega primero una nueva tarjeta y luego elimina la tarjeta anterior.
Entonces no trates de editar el método de pago anterior, agrega el nuevo y borra el viejo.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola P58D83I82,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Debes de agregar el nuevo método de pago primero antes de borrar el método de pago anterior cómo nos indica este recurso:
Si necesitas cambiar o actualizar el método de pago de tu Apple ID
Sin embargo, si hay un problema, agrega primero una nueva tarjeta y luego elimina la tarjeta anterior.
Entonces no trates de editar el método de pago anterior, agrega el nuevo y borra el viejo.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola P58D83I82, Gracias por responder.
Si no puedes agregar un método de pago en tu dispositivo porque no te aparece la opción, intenta actualizarlo para descartar algún problema de software. Si ya está actualizado entonces reinícialo. Estos pasos ayudan en resolver problemas de software cómo el que nos comentas ya que refrescan iOS en tu dispositivo. Los siguientes recursos te indican cómo actualizar y reiniciar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos adicionales, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Gracias Karel_s pero no aparece por ninguna arte a opción de agregar medio de pago,para poder proceder como dice soporte
Gracias Karel_s pero no aparece por ninguna parte la opción de “agregar medio de pago”para poder proceder como dice soporte
Cambio de tarjeta de crédito en iCloud
