AirPod dejo de funcionar

Hola _vperez09,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Ese artículo te explica que restablecer los AirPods puede ayudar con ciertos problemas cómo audio o problemas de energía.

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Cómo restablecer los AirPods y AirPods Pro

Es posible que debas restablecer los AirPods si no se cargan o para solucionar otro tipo de inconveniente.

1. Coloca los AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa.

2. Espera 30 segundos.

3. Abre la tapa del estuche de carga y colócate los AirPods.

4. Ve a Configuración > Bluetooth. O bien ve a Configuración > [tus AirPods].

* Si los AirPods aparecen como Conectados, toca el botón Más información  junto a los AirPods, toca Olvidar este dispositivo y, luego, vuelve a tocar para confirmar.

* Si los AirPods no aparecen, sigue con el siguiente paso. 

5. Coloca los AirPods en el estuche de carga y mantén abierta la tapa. 

6. Mantén presionado el botón de configuración que se encuentra en la parte posterior del estuche durante aproximadamente 15 segundos hasta que la luz de estado que se encuentra en la parte frontal del estuche parpadee en ámbar y, luego, en blanco.*

7. Vuelve a conectar los AirPods; para ello, colócalos en el estuche de carga con la tapa abierta y ponlos cerca de un iPhone o iPad. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.

Los AirPods se pueden asociar con un Apple ID. Si quieres usar los AirPods (tercera generación) o AirPods Pro (primera o segunda generación) que alguien más usó, primero debes quitar los AirPods de su Apple ID.

Si el problema sigue, después de seguir los pasos mencionados al final del recurso tienes la opción de contactar al soporte técnico de Apple para más ayuda.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.