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Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Asegúrate de que los dispositivos estén a menos de nueve metros el uno del otro y tengan wifi y Bluetooth activados.
Selecciona Ir > AirDrop en la barra de menús del Finder y, a continuación, marca el ajuste Permitirme ser visible para en la ventana de AirDrop. El iPhone, iPad y iPod touch tienen un ajuste parecido. Si la configuración está establecida para recibir contenido de Solo contactos, ambos dispositivos deben estar conectados a iCloud y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con el ID de Apple del remitente debe estar en la app Contactos del dispositivo receptor.
Instala las últimas actualizaciones de software para tu Mac y otros dispositivos.
Asegúrate de que las conexiones entrantes no estén bloqueadas en la configuración del firewall:
- macOS Ventura o versiones posteriores: selecciona el menú Apple > Ajustes del Sistema. Haz clic en Red en la barra lateral y, a continuación, haz clic en Firewall a la derecha. Haz clic en el botón Opciones y, a continuación, asegúrate de que “Bloquear todas las conexiones entrantes” esté desactivada.
- Versiones anteriores de macOS: selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Seguridad y privacidad. Haz clic en la pestaña Firewall y, a continuación, haz clic en el candado
y escribe tu contraseña de administrador cuando se te solicite. Haz clic en Opciones de firewall y, a continuación, asegúrate de que “Bloquear todas las conexiones entrantes” no esté seleccionada.
Si después de seguir todos estos pasos el problema persiste, te recomiendo contactar al soporte técnico de Apple para recibir más ayuda:
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple.
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Un saludo🙋♂️.