En el nuevo teclado no funcionan las teclas de la fila superior. Por ejemplo, cuando quiero subir o bajar el volumen del altavoz, antes simplemente pulsaba la tecla con el icono del altavoz y funcionaba. Me he comprado el nuevo teclado de Apple y ¡no funcionan!
Mac mini, macOS 10.15
Hola Cliosyn,
Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.
Asegúrate de intentar los pasos de este enlace aunque el Magic Keyboard sí se conecta. Los pasos del artículo pueden ayudar a resolver problemas con el funcionamiento del Magic Keyboard: Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac
Si necesitas más ayuda con este tema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Cliosyn,
Gracias por la información.
Aunque el título del artículo que te compartimos anteriormente no coincida exactamente con el problema que nos mencionas, los pasos deberían seguir siendo útiles. Para más pasos a seguir si al presionar algunas teclas no funcionan, revisa el siguiente recurso que te podría ayudar a solucionar el inconveniente.
Si la Mac no responde al presionar teclas
Si después de seguir los pasos de los dos recursos el problema persiste, usa los enlaces que compartimos anteriormente para comunicarte con el Soporte técnico de Apple. Si el problema está relacionado con una falla de hardware, el Soporte técnico de Apple te podría ayudar a repasar tus opciones de servicio y programar una.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Perdón por lo que les voy a decir; pero veo, por la respuesta que me han dado, que no se han leído mi pregunta.
No necesito saber cómo se conecta el teclado. Se conecta perfectamente. El problema es que las teclas de la línea superior NO FUNCIONAN. Por ejemplo, cuando pulso el icono de altavoz para subir o bajar el volumen, tal como lo hacía con el teclado antiguo, ahora NO FUNCIONA. Ni el volumen, ni avanzar canciones, ni subir o bajar la luminosidad (símbolo del sol). NADA.
Nuevo teclado "Magic Keyboard"
