iPhone no detecta SIM ni WiFi

Iphone 11 Pro, tras tiempo sin uso, se regala.

Al dueño se le ha olvidado el código. Se restaura para configurar de nuevo (con la pérdida de datos correspondientes), para restaurar se actualiza a IOS 16.

Se desactiva desde la cuenta de icloud, Busca Mi Iphone y se desvincula el dispositivo (pues se va poner una nueva id).

Una vez restaurado, no detecta wifi ni sim, indica solo propietario puede desbloquearlo y al no poder conectarlo, entiendo que el iphone "no sabe" que ya no está activo Buscar mi Iphone y no me permite introducir id de icloud (ya que sin conectarse a la red no da la opción siquiera).


Agradecería una mano, porque no sé cómo salir de este bucle.



Título gestionado por el moderador. 

iPhone 11 Pro

Publicado el 16/03/2023 11:16 a.m.

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1 respuesta

18/03/2023 09:21 a.m. en respuesta a Ocul

Hola Ocul, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Cuando configuras el iPhone, te daría la opción de conectarte a una red Wi-Fi, verifica que hayas hecho esto. También, puedes intentar ponerle una tarjeta SIM configurada y activada por tu operador telefónico.


Si has confirmado que la opción de Encontrar no está configurada en el iPhone y al igual no te permite conectar a una red Wi-Fi o a los datos celulares, a lo mejor tienes un inconveniente de hardware que está causando esto. 


Si ese es el caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras para que te den tus opciones de servicio.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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