Dentro de la versión de iCloud.com intento eliminar correos y aparece: "El mensaje seleccionado no se puede trasladar en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde." El correo ya no aparece en Mail para iPhone pero sigue apareciendo en iCloud.com. Hay varios correos que supuestamente están eliminados pero siguen ahí en el buzón.
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MacBook Pro 13″, macOS 12.6
Hola ricardocamiade,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo. Sigue los pasos de esta sección para tratar de solucionar el problema. Borrar el caché del explorador que estás usando es un buen paso para eliminar cualquier desajuste que podría estar causando el problema que nos mencionas. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, usa el enlace al final del artículo para contactar al Soporte técnico de Apple y recibir más ayuda.
Si no puedes acceder a Mail de iCloud en iCloud.com
En el iPad, la Mac y la PC, puedes usar Mail de iCloud desde iCloud.com. En el iPhone, puedes usar la app Mail en su lugar.
1. Asegúrate de que el explorador esté actualizado. Si estás usando Safari, actualízalo a la última versión.
2. Borra la caché del explorador. En Safari, selecciona Safari > Preferencias. Haz clic en la pestaña Avanzado. Selecciona “Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús” y cierra Preferencias. Haz clic en el menú Desarrollo y selecciona “Vaciar memorias caché…”. Si usas un explorador diferente, consulta sus instrucciones en el menú de ayuda.
3. Si tienes problemas para acceder a Mail de iCloud con una conexión a Internet diferente o desde una ubicación distinta, comunícate con el proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el administrador de la red. De manera accidental o no intencional, algunas configuraciones de Internet pueden impedir el acceso a determinados sitios web o servicios, como Mail de iCloud.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
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Si no puedes acceder a Mail de iCloud en iCloud.com
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2. Borra la caché del explorador. En Safari, selecciona Safari > Preferencias. Haz clic en la pestaña Avanzado. Selecciona “Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús” y cierra Preferencias. Haz clic en el menú Desarrollo y selecciona “Vaciar memorias caché…”. Si usas un explorador diferente, consulta sus instrucciones en el menú de ayuda.
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Hola Paola, muchas gracias por responder.
Hice todo lo que me comentas y siguen apareciendo esos correos que deberían de estar borrados. Me conecto desde varios exploradores, incluyendo Safari, y siguen apareciendo. En las aplicaciones de iPhone o la propia Mac no aparecen esos correos solo en iCloud.com. Me parece que el problema esta dentro del servidor de iCloud.com ya que no importa cuál explorador use siguen apareciendo.
Saludos
Hola ricardocamiade,
Gracias por la información.
Para poder ayudarte mejor y revisar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
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También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
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Un saludo cordial.
Eliminar correos en iCloud.com
