Mi tarjeta de regalo Apple dice codigo invalido

Hola norberto229,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si te aparece un mensaje que indica que tu tarjeta no es válida al intentar canjearla, este artículo te indicia los pasos que debes de seguir para solucionar tu problema.

Si no puedes canjear tu Apple Gift Card o tarjeta App Store & iTunes

La tarjeta no es válida

Si ves un mensaje en el que se indica que la tarjeta no es válida, debes hacer lo siguiente:

1. Asegúrate de que la tarjeta no sea una tarjeta Apple Store. Las tarjetas Apple Store son grises, blancas, plateadas o doradas. No puedes canjear tarjetas Apple Store en App Store ni iTunes Store. Obtén información sobre qué hacer si tienes una tarjeta Apple Store o si no sabes qué tipo de tarjeta de regalo tienes.

2. Intenta ingresar el código de canje de forma manual. Cuando canjees una tarjeta de regalo, toca o haz clic en “O ingresa el código manualmente”. Asegúrate de ingresar el código de canje que comienza con “X”, no ingreses un número diferente de la tarjeta.

3. Asegúrate de ingresar los caracteres correctos. En algunos casos, las letras y los números se parecen, por ejemplo:

• B y 8

• D y O

• E y 3

• G y 6

• O y Q

• O y 0

• S y 5

• U y V

• Z y 2

De ser necesario, el artículo también contiene un enlace que puedes usar para comunicarte con el Soporte técnico de Apple para que te puedan asistir con el inconveniente.

Comunicarse con el Soporte técnico de Apple

Comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Es posible que debas proporcionar lo siguiente:

• Una imagen completa del anverso y el reverso de la tarjeta

• Un recibo de compra que indique cuándo adquiriste la tarjeta

• El número de serie de la tarjeta 

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.