Cargo de Apple desconocido
¿Les ha pasado que aparece un cargo de Apple que no reconocen?
Título gestionado por un moderador.
Pregunta marcada como
Perfil de usuario para usuario:
Victoria_B
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola hazelalp16,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Verifica primero si el cargo aparece en tu cuenta, siguiendo los pasos del artículo siguiente:
Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta
Si el cargo aparece en tu Apple ID, puedes solicitar un reembolso siguiendo los pasos en el artículo siguiente:
Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple
Si no ves el cobro dentro de tu cuenta, para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.