Solicité un reembolso por una suscripción que hizo mi hija menor de edad por error, me refleja que ya está reembolsado pero hasta el momento no me refleja el dinero en mi cuenta. Quiero saber el estado de este reembolso.
Gracias
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iPhone 11, iOS 16
Hola Karla_Pame03,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los fondos se van a aplicar al mismo método de pago que usaste para comprar la suscripción. El tiempo que demora para que veas el reembolso puede variar y puede durar varios días o semanas. El siguiente enlace te explica en detalle cuanto se demora un reembolso.
Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple
Revisa esta parte del recurso.
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola Karla_Pame03,
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Los fondos se van a aplicar al mismo método de pago que usaste para comprar la suscripción. El tiempo que demora para que veas el reembolso puede variar y puede durar varios días o semanas. El siguiente enlace te explica en detalle cuanto se demora un reembolso.
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¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
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Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
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Reembolso por una suscripción de Apple
