Hola Usuario_Iphone_,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo revisar el siguiente artículo que contiene pasos que te podrían ayudar cuando una app no funciona como esperabas. Por ejemplo, actualizar la aplicación puede ayudar a solucionar el problema.
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre - Soporte técnico de Apple (MX)
Si el problema sigue, tendrás que ponerte en contacto con el desarrollador de la app para que te informen de los mejores próximos pasos que puedes tomar como se indica en el artículo:
• Si encontraste la app en App Store, comunícate con el desarrollador.
Si tienes cualquier otra duda sobre un producto de Apple, aquí estamos para ayudarte.
Un saludo cordial.