Hola yasmina81,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que nos comentas que nos comentas que el altavoz en tu Mac no funciona, te sugiero intentarlo desde modo seguro.
Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.
El enlace siguiente contiene instrucciones para poner tu Mac en modo seguro:
Combinaciones de teclas de arranque en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.