Ampliar la capacidad de iCloud
se me ha apagado el móvil y quiero ampliar el espacio de icloud desde mi ordenador para no perder la información que no cabía en icloud
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iPhone 7, iOS 13
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karel_s
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Community Specialist
Hola elenaarnaiz,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que no puedas respaldar la información ya que nos indicas que el iPhone no se puede prender. Para respaldar la información, tu iPhone debe estar encendido y debe estar conectado a una red Wi-Fi.
En cambio, lo que sugiero hacer es de seguir los pasos de este artículo. El artículo te da unos pasos que puedes tomar cómo por ejemplo haciendo un reinicio forzado para ver si el iPhone se enciende.
Si el iPhone no se enciende o la pantalla está bloqueada - Soporte técnico de Apple (MX)
Ya de haber encendido el iPhone, puedes actualizar a iCloud+ para que puedas respaldar tu información. Este artículo te enseña cómo actualizar a iCloud+ usando tu iPhone.
Actualizar a iCloud+ - Soporte técnico de Apple (MX)
Déjanos saber si tienes más preguntas y será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.