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Rembolso por 3 app que se cargaron a mi tarjeta que no reconozco

Reembolso de 3 app que se cobraron a mi tarjeta sin haberlas hecho yo

iPhone 14 Pro Max, iOS 16

Publicado el 6/06/2023 06:40 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 6/06/2023 08:17 p. m.

Hola Mariela1965,


Entiendo que se están cargando Aplicaciones a tu cuenta que no has solicitado, para solucionarlo te recomiendo inicialmente solicitar un reembolso acá https://reportaproblem.apple.com


También le recomiendo leer este artículo

If you see 'apple.com/bill' on your billing statement - Apple Support


Por otra parte, también sería una buena idea cambiar la contraseña de desbloqueo del iPhone, revisar qué huellas / caras están registradas en su dispositivo y cambiar la contraseña de su Apple ID.


Para ello puede consultar los siguientes artículos

Configurar un código en el iPhone - Soporte técnico de Apple (CL)

Configurar Face ID en el iPhone - Soporte técnico de Apple (CL)

Usar Touch ID en iPhone y iPad - Soporte técnico de Apple

Cambiar la contraseña del Apple ID - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le sea de ayuda

Saludos!

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

6/06/2023 08:17 p. m. en respuesta a Mariela1965

Hola Mariela1965,


Entiendo que se están cargando Aplicaciones a tu cuenta que no has solicitado, para solucionarlo te recomiendo inicialmente solicitar un reembolso acá https://reportaproblem.apple.com


También le recomiendo leer este artículo

If you see 'apple.com/bill' on your billing statement - Apple Support


Por otra parte, también sería una buena idea cambiar la contraseña de desbloqueo del iPhone, revisar qué huellas / caras están registradas en su dispositivo y cambiar la contraseña de su Apple ID.


Para ello puede consultar los siguientes artículos

Configurar un código en el iPhone - Soporte técnico de Apple (CL)

Configurar Face ID en el iPhone - Soporte técnico de Apple (CL)

Usar Touch ID en iPhone y iPad - Soporte técnico de Apple

Cambiar la contraseña del Apple ID - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le sea de ayuda

Saludos!

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