No se me restaura ni se me actualiza el movil cuando lo conecto al ordenador

Hola

un saludo cordial

Puedes poner el dispositivo iOS en modo de recuperación y, luego, restaurarlo desde la computadora.

A continuación, se indican cuáles son las situaciones en las que es posible que debas usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo:

• La computadora no reconoce el dispositivo o indica que está en modo de recuperación.
• Si la pantalla se bloquea en el logotipo de Apple durante varios minutos y la barra de progreso no aparece.
• Ves la pantalla de modo de recuperación.

Obtén información sobre qué hacer si ves la barra de progreso en pantalla durante varios minutos.

Activar el modo de recuperación en el dispositivo y volver a configurarlo

1. Asegúrate de que la Mac esté actualizada. Si usas iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes. 
2. En una Mac con macOS Catalina o versiones posteriores, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o en una PC, abre iTunes. Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo. Averigua qué versión de macOS tiene la Mac.
3. Mantén el dispositivo conectado y espera hasta que aparezca la pantalla de modo de recuperación:

• iPhone 8 o modelos posteriores, incluido el iPhone SE (segunda generación): presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Luego, presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
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• iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): mantén presionados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
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• iPhone 6s o modelos anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación), y iPod touch (sexta generación) o modelos anteriores: mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionándolos hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
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1. Encuentra el dispositivo en tu computadora. Cuando veas las opciones Restaurar o Actualizar, selecciona Actualizar. La computadora intentará reinstalar el software sin borrar tus datos. Espera mientras la computadora descarga el software del dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla de modo de recuperación, espera a que la descarga finalice y, luego, repite el paso 3.
2. 
3. Cuando la actualización o la restauración finalicen, configura el dispositivo.

Más ayuda

• Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone o iPod, obtén información sobre qué hacer.
• Si no puedes actualizar ni restaurar el dispositivo con el modo de recuperación, si no puedes usar el modo de recuperación porque tienes botones rotos o si tu dispositivo se queda detenido en Bloqueo de activación, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

cuéntanos, si tienes otra duda

Aquí estaremos para orientarte