Quiero cancelar una compra que no hice y ya me descontaron la plata

como cancelar un pago que ya me descontaron

Publicado el 18/06/2023 05:28 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 20/06/2023 05:43 a.m.

Hola male256,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si ves un cargo inesperado, puedes solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:

Cómo solicitar un reembolso
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso. 
iPhone en el que se muestra el sitio web “Reportar un problema” donde puedes solicitar un reembolso. Después de seleccionar la opción para solicitar un reembolso, elige el motivo por el que lo solicitas.
3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

20/06/2023 05:43 a.m. en respuesta a male256

Hola male256,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si ves un cargo inesperado, puedes solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:

Cómo solicitar un reembolso
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso. 
iPhone en el que se muestra el sitio web “Reportar un problema” donde puedes solicitar un reembolso. Después de seleccionar la opción para solicitar un reembolso, elige el motivo por el que lo solicitas.
3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


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