Mi iMac 24 no me reconoce la contraseña

Hola

un saludo cordial

En ocasiones es necesario restablecer la contraseña de inicio de sesión (por ejemplo, si olvidaste la contraseña de inicio de sesión y la pista no te ayuda a recordarla).

Restablecer tu contraseña de inicio de sesión con tu Apple ID

Si asociaste tu cuenta de usuario con tu Apple ID, puedes usar tu propio Apple ID para restablecer tu contraseña de inicio de sesión.

1. Haz clic en el signo de interrogación junto al campo de contraseña.
2. Si no ves un signo de interrogación , mantén presionado el botón de arranque hasta que la Mac se apague y a continuación presiona otra vez el botón de arranque para reiniciar la Mac.
3. Haz clic en la flecha  junto al texto restablecerla usando tu Apple ID.
4. Si no ves una flecha , consulta el artículo de soporte de Apple Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión de la Mac.
5. Ingresa un Apple ID y la contraseña y haz clic en Siguiente.
6. Sigue las instrucciones para restaurar tu contraseña de inicio de sesión.

Si no recuerdas la contraseña de tu Apple ID, consulta Si olvidas tu Apple ID o contraseña.

Restaurar la contraseña de inicio de sesión utilizando una clave de recuperación

Si activaste la encriptación de FileVault y creaste una clave de recuperación, puedes usar la llave de recuperación para restaurar la contraseña de inicio de sesión.

1. Haz clic en el signo de interrogación junto al campo de contraseña.
2. Si no ves un signo de interrogación , mantén presionado el botón de arranque hasta que la Mac se apague y a continuación presiona otra vez el botón de arranque para reiniciar la Mac.
3. Haz clic en la flecha  junto al texto Restablecerla usando tu clave de recuperación.
4. Si no ves una flecha , consulta el artículo de soporte de Apple Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión de la Mac.
5. Ingresa la clave de recuperación y haz clic en Siguiente.
6. Sigue las instrucciones para restaurar tu contraseña de inicio de sesión.

Cuando se restablece la contraseña de inicio de sesión de un usuario, se crea un nuevo llavero predeterminado para almacenar las contraseñas del usuario. Consulta Acerca de la contraseña del llavero.

Ver también

Cambiar la contraseña de inicio de sesión en la Mac

Crear un Apple ID en la Mac

Artículo de soporte de Apple: Si el Apple ID está bloqueado o desactivado

cuéntanos, si tienes otra duda

Aquí estaremos para orientarte

Un saludo cordial nuevamente

Si ninguna otra solución da resultado, tienes la opción de borrar el Mac para restablecer la contraseña.

1. Apaga el Mac y, a continuación, arranca desde Recuperación de macOS como se ha descrito anteriormente.
2. Cuando se te pida que selecciones un usuario administrador cuya contraseña conozcas, selecciona “Borrar Mac” en el menú “Asistente de Recuperación” de la barra de menús.
3. En la ventana “Borrar Mac”, haz clic en “Borrar Mac” y, a continuación, en “Borrar Mac” para confirmar. 
4. Si el Mac se reinicia con un signo de interrogación parpadeante, mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el Mac se apague.
5. Arranca de nuevo desde Recuperación de macOS y reinstala macOS. Para obtener más información, consulta Cómo reinstalar macOS. 

Si no puedes reinstalar macOS porque el instalador no reconoce un disco duro en el que instalarlo, es posible que tengas que cambiar el formato del disco:

1. Pulsa Comando (⌘)-Q para salir del instalador.
2. Cuando veas la ventana de utilidades, selecciona “Utilidad de Discos” y haz clic en Continuar.
3. Selecciona el primer elemento que aparece en la barra lateral de la ventana “Utilidad de Discos”. Es tu disco duro integrado.
4. Haz clic en el botón o la pestaña Borrar en el lado derecho de la ventana e introduce los datos siguientes:

• • Nombre: Macintosh HD
  • Formato: Mac OS Plus (con registro)
  • Esquema (si se muestra): Mapa de particiones GUID

1. Haz clic en Borrar y, a continuación, en Borrar para confirmar.
2. Cuando se complete el borrado, pulsa Comando-Q para salir de Utilidad de Discos y volver a la ventana de utilidades. Ahora deberías poder reinstalar macOS correctamente.

Si sigues necesitando ayuda, contacta con el equipo de soporte técnico de Apple.

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