Hola Ezequielmac,
Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.
Ya que describes un posible problema con el sistema, recomiendo probar los siguientes pasos que pueden resolver funcionamiento no esperado en el Apple TV:
- Reinicia el Apple TV y también desconecta el cable de alimentación del Apple TV como es indicado aquí: Cómo apagar o reiniciar el Apple TV
- Restablecer o restaurar un Apple TV a la configuración predeterminada
Si necesitas más ayuda o las indicaciones no resuelven la situación, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Encontrar ubicaciones - Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
