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La camara trasera de mi iphone 11 no funciona

La camara trasera de mi iphone 11 ha dejado de funcionar no se ve nada

iPhone 11, iOS 16

Publicado el 10/07/2023 07:16 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 10/07/2023 07:18 a. m.

Hola


un saludo cordial


Si las fotos se ven borrosas o la pantalla de la cámara está negra, esto es lo que debes hacer.

Retirar la funda, el accesorio o la película y realizar una prueba

  1. Quita cualquier funda, accesorio o película que bloquee la cámara o el flash, o que funcione como un imán cerca de la cámara.
  2. Prueba la cámara. Para ello, intenta tomar una foto.
  3. Prueba la luz de LED:
    1. Prueba la linterna en el Centro de control del iPhone o en el Centro de control del iPad. En un iPhone X o modelos posteriores, o en un iPad, desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. En un iPhone 8 o modelos anteriores, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
    2. Toca el botón de la linterna .

Si el flash solo funciona a veces, abre la app Cámara y toca el botón del flash  para seleccionar una configuración diferente. 

Un perfil de configuración, incluido un perfil de administración de dispositivos móviles (MDM), puede deshabilitar la cámara.

Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si la cámara o el flash siguen sin funcionar correctamente, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Si lo prefieres, estos son algunos pasos que puedes probar por tu cuenta en caso de que la cámara no funcione. Es posible que aún debas comunicarte con el Soporte técnico de Apple después de seguir estos pasos. 

  1. Si la foto se ve borrosa, limpia los lentes de la cámara frontal y trasera con un paño de microfibra. Si percibes suciedad o residuos dentro del lente, daños en el iPhone cerca de la cámara o si el lente de la cámara parece estar desalineado o bloqueado, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.
  2. Si usas un convertidor de lente, una funda metálica o una montura de lente magnética y percibes un desenfoque de movimiento en situaciones de poca luz, intenta quitar el accesorio.
  3. Reinicia el iPhoneiPad o iPod touch.
  4. Actualizar el iPhone a la versión más reciente de iOS.
  5. Prueba la cámara nuevamente. Para ello, toma una foto. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y una trasera, verifica si una o ambas no funcionan. Para cambiar de cámara, toca el botón para girar .


cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

10/07/2023 07:18 a. m. en respuesta a seradesevilla

Hola


un saludo cordial


Si las fotos se ven borrosas o la pantalla de la cámara está negra, esto es lo que debes hacer.

Retirar la funda, el accesorio o la película y realizar una prueba

  1. Quita cualquier funda, accesorio o película que bloquee la cámara o el flash, o que funcione como un imán cerca de la cámara.
  2. Prueba la cámara. Para ello, intenta tomar una foto.
  3. Prueba la luz de LED:
    1. Prueba la linterna en el Centro de control del iPhone o en el Centro de control del iPad. En un iPhone X o modelos posteriores, o en un iPad, desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. En un iPhone 8 o modelos anteriores, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
    2. Toca el botón de la linterna .

Si el flash solo funciona a veces, abre la app Cámara y toca el botón del flash  para seleccionar una configuración diferente. 

Un perfil de configuración, incluido un perfil de administración de dispositivos móviles (MDM), puede deshabilitar la cámara.

Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si la cámara o el flash siguen sin funcionar correctamente, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Si lo prefieres, estos son algunos pasos que puedes probar por tu cuenta en caso de que la cámara no funcione. Es posible que aún debas comunicarte con el Soporte técnico de Apple después de seguir estos pasos. 

  1. Si la foto se ve borrosa, limpia los lentes de la cámara frontal y trasera con un paño de microfibra. Si percibes suciedad o residuos dentro del lente, daños en el iPhone cerca de la cámara o si el lente de la cámara parece estar desalineado o bloqueado, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.
  2. Si usas un convertidor de lente, una funda metálica o una montura de lente magnética y percibes un desenfoque de movimiento en situaciones de poca luz, intenta quitar el accesorio.
  3. Reinicia el iPhoneiPad o iPod touch.
  4. Actualizar el iPhone a la versión más reciente de iOS.
  5. Prueba la cámara nuevamente. Para ello, toma una foto. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y una trasera, verifica si una o ambas no funcionan. Para cambiar de cámara, toca el botón para girar .


cuéntanos, si tienes otra duda


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