Se oye muy distorsionado con AirPods Pro 1ra Gen

Hola Domzorr,

Me es un gusto el poder ayudarle el día de hoy ☺️

Por lo que me comenta, le recomendaría realizar lo siguiente:

1. Revise el ecualizador de su dispositivo y desactívelo para las pruebas, y también desactive la Normalización del sonido. Cambiar la forma en la que se escucha el sonido en el iPhone - Soporte técnico de Apple (CL)
2. Desactive el Dolby Atmos y actívelo para probar si eso estaría produciendo el inconveniente. Acerca del audio espacial con Dolby Atmos en Apple Music - Soporte técnico de Apple (CL)

Espero que esta información le haya sido de utilidad 😄📝

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente 💡

Saludos! 🙋🏻‍♂️

Hola nuevamente, siento mucho que las soluciones anteriores no hayan solucionado el inconveniente, sin embargo, aún tenemos más opciones para revisar ya que me mencionaste que usas Spotify.

Esta App tiene un ecualizador interno, para acceder a él deberás ir a Configuración dentro de Spotify, luego Reproducción y por último Ecualizador, acá deberás fijarte que el Ecualizador esté apagado y que se vea una línea recta al centro de todos los parámetros.

Si lo anterior aún no soluciona el inconveniente deberás ir a Configuración del iPhone > Accesibilidad > Audio / Visuales, y acá asegúrate que Adaptaciones de Audífonos esté desactivado, Audio Mono esté desactivado, el Balance esté en 0,00.

En el mismo menú de Accesibilidad, busca el apartado de Dispositivos Auditivos y desactiva Compatibilidad con el Aparato.

Si todo esto aún no soluciona el problema, de momento no puedo pensar en qué podría estar provocando el inconveniente. Sin embargo, el problema debe ser alguna configuración en el iPhone, ya que el sonido se envía de forma digital a los Airpods, es debido a esto, que el sonido no se procesa como tal en el iPhone, si no que lo hacen los mismos Airpods.

Espero que podamos encontrar la solución pronto. Saludos!

Hola nuevamente Domzorr,

Con la información que me has podido proporcionar en la última respuesta, además de consultar otros recursos y las comunidades de otros idiomas, puedo intuir que lamentablemente tus Airpods Pro son una falsificación del producto original.

Motivos para creer que se tratarían de unas copias:

1. Funcionamiento inconsistente entre dispositivos
2. No actualiza el Firmware correctamente
3. El Firmware que muestra los Airpods no he podido encontrar ninguna referencia oficial de que haya existido.

El punto 3 es el más importante, dado que el Firmware oficial es el 4E71 y no el 4E761.

Recursos en los que me he basado:

AirPod Pro’s 2 software version 4E761 - Apple Community

Is there a '4E761' firmware version for a… - Apple Community

Le recomiendo encarecidamente que se dirija a un Centro de Servicio Autorizado de Apple para que puedan revisarlos, o si no, a la tienda que le ha vendido los Airpods.

https://getsupport.apple.com/repair-locations

Estaré esperando su respuesta.

Con la captura que nos has proporcionado nos termina de confirmar las sospechas de que esos Airpods son falsos, típicamente los fabricantes de falsificaciones utilizan Seriales reales para que el iPhone piense que son originales cuando no lo son. Le recomiendo encarecidamente que vaya donde lo compró y exija una explicación.

Quedo atento igualmente.

Después de lo que me comentas, sólo me quedan dos opciones:

1. Reestablecer el iPhone (primero puedes probar reestableciendo únicamente los ajustes)
2. El otro iPhone que probaste, corroborar que tampoco tuviese ningún ajuste de ecualización configurado, ya que esto podría provocar que en el otro iPhone que probó no se presentase el inconveniente.

También sería de utilidad si pudiera conseguirse otros AirPods prestados para probar en su iPhone.

Saludos!

Hola nuevamente, no, no se borrarían ni las Apps ni las Fotos de su dispositivo, pero sí se restablecerían datos como los dispositivos Bluetooth Asociados, las redes Wi-Fi Guardadas, los permisos asociados a cada Aplicación de su dispositivo, y configuraciones del teléfono, más no datos personales.

Si después de intentar ello el problema se sigue presentando, la última alternativa sería que fuera a un Apple Store o Soporte Técnico Autorizado para que puedan evaluar el inconveniente.

Saludos!