No me deja llamar ni mandar mensajes ni usar datos celulares
Como lo soluciono?
iPhone 12
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Hola
un saludo cordial
intenta realizar estos pasos, después de probar cada uno, verifica si el problema se ha solucionado
Reiniciar el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o reiniciar el iPad.
Comprobar si existe una actualización para la configuración del operador
Para comprobar si hay una actualización para la configuración del operador disponible e instalarla de forma manual, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o celular.
- Toca Configuración > General > Información. Si hay una actualización disponible, tendrás la opción de actualizar la configuración del operador.
- Para conocer la versión de la configuración del operador de tu dispositivo, toca Configuración > General > Información y consulta la información junto a Operador.
Si cambias la tarjeta SIM del iPhone o iPad, deberás descargar la configuración del operador correspondiente al nuevo operador.
Activar y desactivar la línea celular
Ve a Configuración > Datos celulares y comprueba si tu línea celular está activada. Si tu línea celular está desactivada, vuelve a activarla. Luego, verifica si tienes servicio.
Si no ves tu línea celular en Configuración > Datos celulares, debes configurar una eSIM o insertar una tarjeta SIM física. Si estás utilizando una tarjeta SIM física, extrae la tarjeta SIM y vuelve a colocarla.
Si tu tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja de SIM o transferiste la tarjeta SIM física de otro dispositivo, pídele a tu operador una nueva tarjeta SIM.
Obtén más información sobre cómo extraer la tarjeta SIM del iPhone o la tarjeta SIM del iPad.
Restablece la configuración de red
Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer [dispositivo] > Restablecer > Restablecer la configuración de red. Esto también restablece las redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración de datos celulares y de las VPN y APN que usaste anteriormente.
Actualizar el iPhone o iPad
Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Comunicarse con el operador
Los problemas que tengas con el operador o la cuenta pueden afectar el servicio. Comunícate con tu operador para realizar lo siguiente:
- Verificar que la cuenta esté activa y en buen estado.
- Asegurarte de que no haya cortes eléctricos en tu área.
- Comprobar que el dispositivo no tenga bloqueado el uso de servicios de datos celulares y que esté configurado con el plan de datos correcto.
Solamente el operador de telefonía celular puede acceder a la cuenta y administrar los datos:
Obtén más ayuda
Si tu operador confirma que no hay ningún problema con la cuenta o la red, pero aún no puedes conectarte a una red celular, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Obtén información sobre qué puedes hacer si ves una alerta junto al estado Sin servicio.
Cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte
