Copia de seguridad de WhatsApp no se realiza de forma automática.

Question

Nivel 1

4 puntos

Copia de seguridad de WhatsApp no se realiza de forma automática.

Desde el primer día que tengo el iphone estoy teniendo problemas con la copia de seguridad de WhatsApp y es que no se realiza de forma automática. Da igual que esté conectado por wifi o datos móviles no se realiza de ninguna de las dos formas. He contactado con asistencia técnica de Apple y me comenta que es un problema de la aplicación sin embargo la asistencia técnica de WhatsApp se resume a mensajes automáticos por lo que no he podido solucionar aún el problema. Tengo activado para que se pueda realizar las copias de seguridad con datos móviles he probado a cerrar el iCloud y volverlo a abrir en mi dispositivo desinstalar y volver a instalar whatsapp borrar la copia de seguridad y volver a crearla manualmente... Alguien que le haya pasado lo mismo y haya podido solucionarlo?

iPhone 13 mini, iOS 16

Publicado el 23/07/2023 05:17 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alex_Alvaro

Nivel 4

1.856 puntos

23/07/2023 05:25 p. m. en respuesta a Mulas98

¡Hola, Mulas98! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Comprueba que activaste iCloud Drive en el iPhone. Ve a Ajustes, pulsa sobre tu nombre y toca iCloud. Si está activado y queda espacio libre en iCloud, ve a APPS QUE USAN ICLOUD y toca en Mostrar todo. En las apps que aparecen a continuación, desplázate hasta WhatsApp y comprueba que esté activado.

También puedes realizar una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad y selecciona Realizar copia ahora. No cierres la aplicación antes de ver "cargando".

Espero haberte ayudado 🤩. Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 2

23/07/2023 05:37 p. m. en respuesta a Mulas98

Hola de nuevo 👋:

Perdona por no haberte hecho antes la pregunta, pero ¿WhatsApp está actualizado? ¿Tu iPhone está actualizado? ¿La copia automática la tienes configurada como diaria? ¿El iPhone está conectado al cargador mientras se hace la copia automática?

Espero tu respuesta. No dudes en volver a publicar cualquier cosa 🙂.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 3

Mulas98 Autor

Nivel 1

4 puntos

23/07/2023 05:48 p. m. en respuesta a Alex_Alvaro

El iPhone se encuentra actualizado y la aplicación también se encuentra actualizada. La copia automática está configurado en diario. Como decía he probado 1.000 cosas pero ya no sé qué hacer para arreglar el problema. Tengo info muy importante en las conversaciones de Whatsapp que no quiero perder. 🥹

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Answer 4

23/07/2023 05:53 p. m. en respuesta a Mulas98

¡Hola!

Si sigues sin poder realizar la copia de seguridad automática en WhatsApp te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte de WhatsApp. Eso sí, es importante que el iPhone esté cargando para hacerla automática.

Te deseo muchísima suerte. Seguro que en unos pocos días podrás resolver este problema. Si das con la solución, te invito a que la publiques ya que les puede ser útil a otros usuarios en un futuro.

Un saludo 🙋‍♂️

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Answer 5

Mulas98 Autor

Nivel 1

4 puntos

23/07/2023 05:28 p. m. en respuesta a Alex_Alvaro

Gracias por responder!! Efectivamente esa opción se encuentra activada y de forma manual la copia se realiza correctamente el problema es que de forma automática está no se realiza.

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Copia de seguridad de WhatsApp no se realiza de forma automática.

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