Hola buenas tardes tengo un iPhone XS Max que no le funcionan las cámaras ni el flash incluido el Face ID sola mente tubo una caída hace unos 5 o 6 meses pero me funcionaba bien

Hola

Un saludo cordial

Si las fotos se ven borrosas o la pantalla de la cámara está negra, esto es lo que debes hacer.

Retirar la funda, el accesorio o la película y realizar una prueba

1. Quita cualquier funda, accesorio o película que bloquee la cámara o el flash, o que funcione como un imán cerca de la cámara.
2. Prueba la cámara. Para ello, intenta tomar una foto.
3. Prueba la luz de LED:
   1. Prueba la linterna en el Centro de control del iPhone o en el Centro de control del iPad. En un iPhone X o modelos posteriores, o en un iPad, desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. En un iPhone 8 o modelos anteriores, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
   2. Toca el botón de la linterna .

Si el flash solo funciona a veces, abre la app Cámara y toca el botón del flash  para seleccionar una configuración diferente. 

Un perfil de configuración, incluido un perfil de administración de dispositivos móviles (MDM), puede deshabilitar la cámara.

Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si la cámara o el flash siguen sin funcionar correctamente, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Si lo prefieres, estos son algunos pasos que puedes probar por tu cuenta en caso de que la cámara no funcione. Es posible que aún debas comunicarte con el Soporte técnico de Apple después de seguir estos pasos. 

1. Si la foto se ve borrosa, limpia los lentes de la cámara frontal y trasera con un paño de microfibra. Si percibes suciedad o residuos dentro del lente, daños en el iPhone cerca de la cámara o si el lente de la cámara parece estar desalineado o bloqueado, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.
2. Si usas un convertidor de lente, una funda metálica o una montura de lente magnética y percibes un desenfoque de movimiento en situaciones de poca luz, intenta quitar el accesorio.
3. Reinicia el iPhone, iPad o iPod touch.
4. Actualizar el iPhone a la versión más reciente de iOS.
5. Prueba la cámara nuevamente. Para ello, toma una foto. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y una trasera, verifica si una o ambas no funcionan. Para cambiar de cámara, toca el botón para girar .

Si ves este mensaje en la pantalla de inicio o en Configuración, es posible que el iPhone o iPad necesite una actualización o servicio.

Es posible que veas el siguiente mensaje en el iPhone X o modelos posteriores, el iPad Pro de 12,9 pulgadas (tercera generación) o modelos posteriores, o el iPad Pro de 11 pulgadas (primera generación) o modelos posteriores:

“Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Se desactivó Face ID”.

Qué hacer a continuación

1. Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
2. Comprueba si hay problemas con Face ID en el historial de servicios y piezas del iPhone. Para hacer esto, abre la app Configuración, toca General y luego toca Información.
3. Si aún no puedes registrar la cara o desbloquear el dispositivo con Face ID, puedes llevar el dispositivo a Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, o comunicarte con el Soporte técnico de Apple en relación con el iPhoneo el iPad.

Solo un técnico capacitado debe reparar el dispositivo. La reparación o la modificación incorrectas o el uso de componentes no originales de Apple en los sistemas láser pueden afectar el funcionamiento correcto de los mecanismos de seguridad y provocar una exposición peligrosa o lesiones en los ojos o la piel.

Qué significa el mensaje

Tras ejecutar pruebas de diagnóstico disponibles en iOS 14.6 o versiones posteriores, Apple detectó un problema con tu cámara TrueDepth que podría ocasionar que no funcione como corresponde. La cámara TrueDepth contiene rayos láser que se pueden desactivar por razones de seguridad si el dispositivo funciona mal o está dañado. Si bien este problema no impide usar el iPhone o iPad, es posible que no puedas usar Face ID, Animoji, Memoji ni otras funciones que usan la cámara frontal hasta que el dispositivo esté actualizado o reparado.

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