Hola valen274,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para descartar algún inconveniente de software, te recomiendo actualizar tu iPhone. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar:
Actualizar el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (MX)
Si tu iPhone ya está actualizado, considera reiniciarlo. Un reinicio ayuda también en corregir problemas de software al igual que una actualización. Revisa este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo reiniciar tu iPhone:
Reiniciar el iPhone - Soporte técnico de Apple (MX)
Adicionalmente, acuérdate que debes tener tu cara frente el iPhone para que te reconozca y te deje cambiar el fondo de pantalla si usas Face ID. De lo contrario, tienes que mantener presionada la pantalla hasta que te deje poner tu código y ya de ahí, poder cambiar el fondo de pantalla.
Todo esto se encuentra en el mismo recurso del cual provienes.
Cambiar el fondo de pantalla en el iPhone - Soporte técnico de Apple (MX)
Si no puedes usar Face ID para cambiar la pantalla bloqueada, mantén presionada la pantalla bloqueada hasta que aparezca el botón Personalizar. Si el botón Personalizar no aparece, mantén presionada la pantalla de bloqueada nuevamente y, luego, ingresa tu código.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.