No funciona la app Salud para los datos de glucosa. Quiero poder verlos o eliminarlos, pero al intentar acceder la app se cuelga

deseo eliminar todos los datos de glucosa que tiene la app salud y quitar el permiso de la app de dexcom ya que desde hace unas semanas dicha app (dexcom) se cuelga y no me permite ver la glucosa en sangre instantánea. No hay forma de hacerlo. Ambas apps de cuelgan cuando intento usarlas. No quiero desinstalarla porque no quiero perder los datos de los últimos meses y las estadísticas

iPhone XR

Publicado el 6/08/2023 12:35 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 7/08/2023 12:56 p.m.

Gracias Paola_S,


Realicé un reinicio del iPhone y "antes" de arrancar la App de Dexcom pude desactivar sus permisos en los Ajustes->Privacidad->Salud y luego pude borrar todos los datos de glucosa almacenados. Posteriormente pude abrir la App de Dexcom y comprobar que el acceso a los datos de salud estaban "apagados" y la App de Dexcom parece que funciona "hoy" un poco mejor.


Gracias

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

7/08/2023 12:56 p.m. en respuesta a Paola_S

Gracias Paola_S,


Realicé un reinicio del iPhone y "antes" de arrancar la App de Dexcom pude desactivar sus permisos en los Ajustes->Privacidad->Salud y luego pude borrar todos los datos de glucosa almacenados. Posteriormente pude abrir la App de Dexcom y comprobar que el acceso a los datos de salud estaban "apagados" y la App de Dexcom parece que funciona "hoy" un poco mejor.


Gracias

7/08/2023 12:47 p.m. en respuesta a ignacioHRK

Hola ignacioHRK,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la app no funciona correctamente, intenta los pasos del siguiente artículo que te podrían ayudar. Contiene pasos como reiniciar el iPhone y revisar si hay una actualización disponible. Un reinicio y actualización podrían ayudar para que funcione mejor tu iPhone y arreglar el problema. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos.


Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


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