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Apple no desbloqueas dispositivos administrados

Si tienes acceso directo al dispositivo, en un iPhone o iPad, ingresa el código de anulación del bloqueo de activación de tu solución MDM en la pantalla del bloqueo de activación en el campo de la contraseña de Apple ID y deja el campo del nombre de usuario vacío. En una Mac, puedes ingresar el código de anulación haciendo clic en Asistente de Recuperación en la barra de menús y seleccionando la opción Activar con clave MDM. Para obtener información sobre dónde encontrar el código de anulación, consulta la documentación de tu proveedor de MDM.

Cuando una solución MDM permite el bloqueo de activación vinculado con el usuario, ocurre lo siguiente:

• Si la función Encontrar está activadacuando la solución de MDM permite el bloqueo de activación, se habilita el bloqueo de activación en ese momento.
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• Si la función Encontrar está desactivadacuando la solución MDM permite el bloqueo de activación, el bloqueo se habilitará cuando el usuario vuelva a activar Encontrar.

Códigos de anulación

Los códigos de anulación que la solución MDM usa para administrar el bloqueo de activación son cruciales para poder quitarlo. Estos códigos de anulación deberían guardarse de forma segura y respaldarse regularmente. Si ocurre un cambio de proveedor de MDM, asegúrate de obtener una copia de los códigos de anulación, o de que el bloqueo de activación esté deshabilitado en todos los dispositivos inscritos.

Mira este recurso que contiene más información

Bloqueo de activación en dispositivos Apple - y mira los términos y condiciones que se muestran en el siguiente recurso iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el Bloqueo de activación.

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