Antes compartía en familia mi suscripción a iCloud con mi ex, hace meses que abandoné el plan en familia y uso mi suscripción individual, pero me sigue apareciendo el mensaje para unirme con él al iCloud compartido. ¿Qué puedo hacer?

Mi ex era el organizador de la familia y se encargaba de los pagos. Cuando lo dejamos, yo abandoné el plan en familia y adquirí mis propias suscripciones individuales. Actualmente quiero crear un nuevo grupo en familia y compartir mi suscripción de iCloud+, pero no logro hacerlo. Sigue apareciéndome el grupo anterior. Apple se desentiende porque al ser mi ex el organizador, desde mi cuenta no se puede hacer nada. He cerrado sesión con mi ID de Apple cuarenta veces, he cambiado mi ID de Apple y cambiado mis métodos de pago, pero sigue apareciéndome el mensaje en ajustes para unirme a SU almacenamiento compartido. Estoy un poco desesperada, no quiero compartir nada con él y desde que lo dejamos estamos en contacto 0.

Publicado el 20/08/2023 03:28 a.m.

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1 respuesta

21/08/2023 05:03 p.m. en respuesta a bess_

Hola bess_,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto para dejar de Compartir en familia.


Abandonar Compartir en familia - Soporte técnico de Apple (MX)


Considera fijarte en esta sección del artículo


Salir de un grupo familiar
Cualquier miembro de la familia mayor de 13 años* puede abandonar un grupo familiar por su cuenta. Si tienes activado el Tiempo en pantalla para tu cuenta, el representante de la familia debe eliminarte
En un iPhone, iPad o iPod touch
1. Ve a Configuración.
2. Toca Familia. Si no ves Familia, toca tu nombre y luego Compartir en familia. 
3. Toca tu nombre.
4. Toca Dejar de usar Compartir en familia.
Dejar de usar Compartir en familia se encuentra debajo de Compartir ubicación.


Si necesitas más ayuda después de seguir todas las indicaciones del artículo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


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