Mi Apple Watch no carga ni enciende

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un saludo cordial

Si el Apple Watch no se carga o un mensaje en el reloj dice que no se puede cargar con este accesorio, prueba estos consejos: 

• Asegúrate de usar el cable de carga rápida magnética con conector USB-C o el cable de carga magnética de Apple que incluía tu Apple Watch.
• Asegúrate de conectar bien el cable de carga rápida magnética con conector USB-C o el cable de carga magnética de Apple en el adaptador de corriente USB y asegúrate de conectar bien el adaptador en una toma de corriente.
• Si utilizas un soporte de carga de otro fabricante, usa el cable de carga incluido con el Apple Watch.
• Elimina por completo todas las envolturas de plástico de ambos lados del cargador. 
• 
• Comprueba que la parte posterior del Apple Watch y el cargador magnético estén limpios.
• Vuelve a colocar la parte trasera del Apple Watch en el cargador. Cuando los imanes del cargador se alinean correctamente con el Apple Watch, tiene que aparecer un rayo verde o amarillo  en la esfera del reloj.*
• Prueba con un cable de carga rápida magnética con conector USB-C o un cable de carga magnética del Apple Watch diferente y un adaptador de corriente USB diferente. Si el Apple Watch se queda sin batería, quizá tengas que esperar unos minutos a que aparezca el rayo  después de empezar a cargar el dispositivo. 
• Si el Apple Watch sigue sin cargarse, fuerza su reinicio. Mantén pulsados el botón lateral y la Digital Crown durante al menos 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple.

* Si utilizas la base de carga magnética del Apple Watch o el cargador MagSafe Duo de Apple con un modelo de Apple Watch grande (44 mm, 45 mm o 49 mm), quizá tengas que ajustar la posición del cargador. Ajusta el cargador en un ángulo diferente o ponlo completamente plano para asegurarte de que los imanes coincidan con los del reloj. Si tienes el Apple Watch Ultra y no se conecta de forma fiable a estos dispositivos de carga, incluso cuando están planos, intenta quitar la correa del reloj antes de colocarlo en el cargador.

Si sigues necesitando ayuda, contacta con el servicio de soporte de Apple.

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Si ya seguiste los pasos anteriores pero tu Apple Watch sigue sin encender, comunícate con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda

 Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.

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Intenta realizar estos pasos, después de probar cada uno, verifica si el problema se ha solucionado

Mantén pulsados tanto el botón lateral como la corona Digital Crown hasta que la pantalla se vuelva negra y vuelva a aparecer el logotipo de Apple; a continuación, suelta ambos botones. El reloj podría tardar unos minutos en reiniciarse. 

Desenlazar los dispositivos y volver a enlazarlos

Si el logotipo de Apple persiste después de forzar el reinicio del Apple Watch, intenta desenlazar tus dispositivos y enlazarlos de nuevo. Mantén el Apple Watch y el iPhone juntos mientras completas estos pasos.

1. Abre la app Watch en el iPhone. 
2. Ve a la pestaña Mi reloj y toca Todos los relojes en la parte superior de la pantalla. 
3. Toca el botón de información junto al reloj que quieres desenlazar.
4. Toca Desenlazar el Apple Watch y, a continuación, toca Desenlazar [nombre de tu Apple Watch].
5. En los modelos GPS + , elige si deseas mantener tu plan móvil.
6. Escribe la contraseña del ID de Apple. Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple, puedes restablecerla. 
7. Toca Desenlazar. Cuando desenlazas, tu iPhone crea una copia de seguridad de tu Apple Watch. 
8. Si tenías un reloj enlazado con tu iPhone, toca Iniciar enlace. Si tenías más de un reloj enlazado con tu iPhone, toca Añadir reloj. 
9. Sigue las instrucciones de tu iPhone para finalizar la configuración. Para restaurar el reloj desde una copia de seguridad, toca Restaurar copia de seguridad.

Comprobar e instalar actualizaciones de software

1. Abre la app Watch en el iPhone. 
2. Ve a la pestaña Mi reloj. 
3. Toca General y, a continuación, toca Actualización de software. 
4. Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar.

Contactar con nosotros

Si sigues necesitando ayuda, contacta con el soporte de Apple.

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