Buenos días a mi hermana le robaron el iPhone, pero no puede acceder a bloquearlo ya que no recuerda la contraseña de iCloud y cuando solicita cambiar clave el sistema pide que confirme el número de teléfono para enviar los detalles de cambio de clave, pero el número que está asociado es del teléfono que le robaron
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Hola JuanDíaz1981,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Parece que están tratando de inscribirse en la recuperación de la cuenta. Si no tienen acceso a tu número de teléfono de confianza o acceso a un dispositivo Apple de confianza, la recuperación de la cuenta es la mejor opción para recuperar acceso a la cuenta. Necesitan saber el número de teléfono de confianza para poder inscribirse, pero no necesitan tener acceso. Para más detalles de cómo funciona la recuperación de la cuenta revisa el siguiente recurso.
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
Si tienen acceso a un dispositivo Apple de confianza, usen el siguiente recurso para restablecer la contraseña más pronto.
Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID
Después de recuperar el acceso a la cuenta, siguen los pasos del artículo a continuación para mejor proteger los datos.
Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch
Déjanos saber si tienen alguna otra duda. Será un placer ayudarles.
Un saludo cordial.
Hola JuanDíaz1981,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Parece que están tratando de inscribirse en la recuperación de la cuenta. Si no tienen acceso a tu número de teléfono de confianza o acceso a un dispositivo Apple de confianza, la recuperación de la cuenta es la mejor opción para recuperar acceso a la cuenta. Necesitan saber el número de teléfono de confianza para poder inscribirse, pero no necesitan tener acceso. Para más detalles de cómo funciona la recuperación de la cuenta revisa el siguiente recurso.
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
Si tienen acceso a un dispositivo Apple de confianza, usen el siguiente recurso para restablecer la contraseña más pronto.
Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID
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Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch
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Como bloquear iPhone robado si olvidé la contraseña de iCloud
