Me robaron el iPhone, cómo puedo recuperarlo?
Un iPhone 13, robado en Valladolid en la plaza de Poniente
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iPhone 13
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Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch
Si pierdes el iPhone, el iPad o el iPod touch o crees que te lo han podido robar, usa Buscar y protege tus datos.
Buscar el dispositivo en un mapa
Para encontrar tu dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find. O usa la app Buscar en otro dispositivo Apple de tu propiedad.
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, Buscar no está activado. Pero aún puedes proteger tu cuenta aunque Buscar no esté activado.
Marcar el dispositivo como perdido
Cuando marcas el dispositivo como perdido, lo bloqueas de forma remota con un código de acceso y mantienes tu información segura. También se desactiva Apple Pay en el dispositivo perdido. Puedes mostrar también un mensaje personalizado con tu información de contacto en el dispositivo perdido.
Marcar tu dispositivo como perdido
Informar de la pérdida del dispositivo a la policía local
La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo.
Presentar una reclamación por robo y pérdida
Si el iPhone perdido está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida, presenta una reclamación para su reemplazo.
Borrar tu dispositivo de forma remota
Si borras un dispositivo que tenía instalado iOS 15, iPadOS 15 o posterior, puedes seguir usando Buscar para localizar el dispositivo o reproducir un sonido en él. De lo contrario, no podrás localizar el dispositivo ni reproducir un sonido después de borrarlo.
Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no elimines el dispositivo de Buscar o de tu ID de Apple.
Borra el contenido del dispositivo
Contactar con el operador de telefonía móvil
Si el dispositivo perdido es un iPhone o un iPad con datos móviles, informa al operador de telefonía móvil al respecto. Solicita al operador que desactive la cuenta para evitar que se realicen llamadas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Además, si el dispositivo está cubierto por un plan del operador de telefonía móvil, presenta una reclamación.
Eliminar el dispositivo perdido de la cuenta
Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no elimines tu iPhone perdido de Buscar o tu ID de Apple hasta que tu reclamación haya sido aprobada.
Ve a appleid.apple.com para eliminar el dispositivo perdido de la lista de dispositivos de confianza.