Tengo icloud+ de 2Tb con la familia y hemos creado varios albunes compartidos y al intentar mover un video de un album a otro album compartido pone descargando y se queda asi sin hacer nada, que puedo hacer
Hola AlsinaMoyano, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Intenta mover el video desde la Fototeca misma en la app Fotos en vez de hacerlo de un álbum a otro álbum. Este paso nos ayuda descartar algún inconveniente con el álbum actual.
También, dependiendo de que tan grande y viejo este el video, es posible que lo tengas que descargar en el dispositivo antes de moverlo. Solo selecciónalo y deja que la barra de descargar se complete antes de moverlo.
Si el problema persiste, intenta hacer esto desde otros dispositivos y asegúrate de tener una conexión de Wi-Fi estable para permitir que el video se descargue y se mueva sin problemas.
Si aun sigues teniendo problemas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
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Si el problema persiste, intenta hacer esto desde otros dispositivos y asegúrate de tener una conexión de Wi-Fi estable para permitir que el video se descargue y se mueva sin problemas.
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Error descargando infinito video album compartido en icloud 2Tb
