No recuerdo la contraseña de mi iPod

Si has olvidado el código del iPod touch

¿Has olvidado el código del iPod touch? Aprende a poner el iPod touch en modo de recuperación para que puedas borrarlo y configurarlo de nuevo.

• ¿Has olvidado el código del iPhone?
• ¿Has olvidado el código del iPad?

Si introduces un código erróneo en la pantalla de bloqueo del iPod touch demasiadas veces, aparecerá una alerta que te avisará de que el iPod touch se va a deshabilitar. (Obtén información sobre lo que debes hacer si ves la pantalla [Dispositivo] no disponible o Bloqueo de seguridad en el iPod touch).

Si no recuerdas el código cuando lo intentes de nuevo, tendrás que poner el iPod touch en modo de recuperación con un ordenador. Este proceso borra los datos y los ajustes, incluido el código, y te da acceso para que vuelvas a configurar el iPod touch.

Una vez borrado el iPod touch podrás restaurar los datos y los ajustes desde la copia de seguridad. Si no has hecho una copia de seguridad del iPod touch, puedes configurarlo como un nuevo dispositivo y luego descargar los datos que tengas en iCloud.

Paso 1: Asegúrate de tener un ordenador (Mac o PC)

Este proceso requiere un Mac o un PC. Si utilizas un PC, asegúrate de que tienes Windows 10 o una versión posterior y de que iTunes está instalado. También necesitas el cable que venía con el iPod touch, u otro cable compatible, para conectar el iPod touch al ordenador.

Si no dispones de ordenador, puedes pedirlo prestado o acudir a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para recibir ayuda.

Paso 2: Apaga el iPod touch

1. Desenchufa el iPod touch del ordenador si está conectado.
2. Mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
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4. Arrastra el control deslizante para apagar el iPod touch y luego espera un minuto para asegurarte de que se apague por completo.

Paso 3: Pon el iPod touch en modo de recuperación

1. Para prepararte, localiza el botón del iPod touch que tendrás que mantener pulsado en el siguiente paso:

• En el iPod touch (7.ª generación) se utiliza el botón para bajar el volumen.
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• En el iPod touch (6.ª generación y modelos anteriores) se utiliza el botón de inicio.
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1. Mantén pulsado el botón correcto para el modelo de iPod touch que tengas mientras conectas en ese momento el iPod touch al ordenador. No sueltes el botón.
2. Mantén pulsado el botón hasta que veas la pantalla de modo de recuperación en el iPod touch y luego suéltalo.
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4. Si ves la pantalla del código, tienes que apagar el iPod touch y empezar de nuevo.

Si no consigues que el iPod touch muestre la pantalla de modo de recuperación y necesitas ayuda, contacta con el soporte de Apple.

Paso 4: Restaura el iPod touch

1. Localiza el iPod touch en el Finder o en iTunes en el ordenador al que está conectado. (Aprende a encontrar el iPod touch conectado).
2. Elige Restaurar cuando veas la opción Restaurar o Actualizar. El ordenador descargará software para el iPod touch e iniciará el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo sale de la pantalla de modo de recuperación, deja que la descarga termine, luego apaga el iPod touch y comienza de nuevo.
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4. Espera a que finalice el proceso. 
5. Desconecta el iPod touch del ordenador y luego configura y usa el iPod touch.