iPhone no disponible, no recuerdo la contraseña

Si ves un mensaje de que el iPhone o iPad no está disponible o una pantalla de bloqueo de seguridad

Si has olvidado el código, puedes usar el ID de Apple y la contraseña para borrar y restablecer el dispositivo sin usar un ordenador.

Antes de restablecer el dispositivo

• Tienes que tener un dispositivo con iOS 15.2, iPadOS 15.2 o una versión posterior.
• El iPhone, iPad o iPod touch debe estar conectado a una red móvil o wifi.*
• Necesitarás el ID de Apple y la contraseña que usaste para configurar el dispositivo.

* Si reinicias el dispositivo cuando en la pantalla aparece Bloqueo de seguridad, no podrás volver a conectarte a una red wifi hasta que se desbloquee. Los dispositivos móviles se volverán a conectar a una red móvil si tienes un servicio activo.

Cómo restablecer el dispositivo

Si usas una eSIM, contacta con tu operador antes de seguir estos pasos y solicita un código QR para volver a configurar la eSIM.

1. En la pantalla de bloqueo del dispositivo, intenta introducir el código cinco veces hasta que aparezca la pantalla “[Dispositivo] no disponible” y el dispositivo te pida que lo intentes de nuevo más tarde.
2. Cuando puedas, sigue intentando introducir el código hasta que aparezca la pantalla “Bloqueo de seguridad” y veas la opción Borrar el [dispositivo] en la esquina inferior de la pantalla.
3. 
4. Toca Borrar el [dispositivo] y luego vuelve a tocar Borrar el [dispositivo] para confirmar la acción.
5. Introduce la contraseña de tu ID de Apple para cerrar sesión en el ID de Apple en el dispositivo.
6. Toca Borrar el [dispositivo] para eliminar permanentemente todos los datos y ajustes.
7. Cuando se reinicie el dispositivo, sigue las instrucciones en pantalla para volver a configurarlo, restaurar los datos y los ajustes desde una copia de seguridad y establecer un nuevo código.

Si no puedes seguir estos pasos, prueba a usar un ordenador para restablecer el dispositivo.

Solo puedes acceder a la pantalla “Bloqueo de seguridad” si tienes una conexión móvil o wifi activa y anteriormente habías activado Buscar en tu dispositivo. Después de intentar introducir tu contraseña diez veces, el dispositivo se borrará a sí mismo o mostrará el bloqueo de seguridad y la opción Borrar el [dispositivo] sin un temporizador, dependiendo de cómo hayas configurado previamente tu dispositivo. 

Si no puedes restablecer el dispositivo

• Usa un ordenador para restablecer el iPhone.
• Usa un ordenador para restablecer el iPad.
• Usa un ordenador para restablecer el iPod touch.