Error: Llamada fallida (App teléfono)

Resulta que desde febrero de este año, no estoy pudiendo hacer llamadas pero si recibirlas.


Ya intenté:

  • Restablecer las configuraciones de red
  • Adquirir otra eSIM
  • Utilizar solo una eSIM y retirar la sim física
  • Resetear de fábrica
  • Ejecutar diagnósticos por el soporte de Apple
  • Hablar con mi compañía (ellos dicen que no ven nada anormal desde su lado)


Lo único que pudo solucionarlo temporalmente (hasta que reinicie el dispositivo) es marcar *#31# en la aplicación de Teléfono.


Que más puedo hacer? Gracias!


PD: Estoy usando iOS 17

iPhone 12 Pro

Publicado el 20/09/2023 03:24 p.m.

Responder
3 respuestas

22/09/2023 06:05 a.m. en respuesta a SupahFox

Hola SupahFox,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

25/09/2023 03:16 p.m. en respuesta a SupahFox

Hola SupahFox,


Gracias por responder.


Lo mejor que puedo recomendar es de que sigas trabajando con el Soporte técnico de Apple. Ya de ahí ellos te pueden dirigir a el mejor próximo paso ya que sea hablar con tu compañía de teléfono otra vez o darle servicio al dispositivo. Desde este sitio de web, estamos limitados con la ayuda que te podemos ofrecer.


Es por eso que mi compañero te refirió a contactar el Soporte técnico de Apple. Usa los enlaces que te proporciono para contactarlos.


Un saludo cordial.

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