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No puedo activar Bluetooth y/o dicho ajuste aparece atenuado.

Intento dejar activada la pestaña de activar Bluetooth en la barra superior y no se mantiene activa, volviéndose a apagar continuamente.

En los ajustes de Bluetooth si se mantiene activa, diciendo que el Mac será visible mientras los ajustes estén abierto, pero al buscarlo con otros dispositivos simplemente no aparece por más que busque.

En cuanto a Mis dispositivos, todos se borraron "solos" y muestra información de que no hay ningún dispositivo Bluetooth.

Por último, en Dispositivos cercanos, no aparece absolutamente nada a pesar de que tengo al lado iPhone y iPad con el Bluetooth funcionando perfectamente.

A raíz de suceder el problema descrito, AirDrop tampoco es capaz de funcionar en mi Mac, aunque si de conectarse.

Sería de agradecer cualquier tipo de ayuda.

Gracias de antemano.

iMac 27″ 5K, macOS 13.5

Publicado el 21/09/2023 03:52 p. m.

Responder
3 respuestas

23/09/2023 06:56 a. m. en respuesta a ismavince

Hola ismavince,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


En esta situación, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. El modo seguro es como utilizar una linterna para buscar un objeto perdido en una habitación oscura. Te permite ver lo que ocurre sin que te abrumen las demás fuentes de luz.


Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.


Usar el modo seguro en el Mac


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual que cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial. 

30/09/2023 12:26 p. m. en respuesta a ismavince

Hola ismavince,


Gracias por responder.


Ya que esto podría estar relacionado con el hardware de tu dispositivo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

No puedo activar Bluetooth y/o dicho ajuste aparece atenuado.

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